GARANTIE & ENTRETIEN
Garantie
Nous utilisons du Gold filled 14 carats, ainsi que des pierres dites naturelles et/ou semi-précieuses.
Les bijoux sont garantis six mois à dater de leur date d’achat pour les défauts de fabrication et sous réserve de leur bon usage ainsi que du respect des conseils d’entretien. Pendant cette période de garantie, suivant notre appréciation et en fonction de la disponibilité des pièces, le bijou pourra être réparé, remplacé ou échangé par un bijou identique ou d’une valeur égale.
Les services de garantie sont accordés sur présentation d’une preuve d’achat.
La garantie ne s’applique pas pour:
Le défaut ou la détérioration provoquée par un accident ou une intervention effectuée par un tiers non autorisé.
L’usure normale de l’article et le vieillissement.
Les pertes ou casses résultant d’une circonstance accidentelle.
L’entretien défectueux de l’article.
La perte du produit.
En dehors de la période ou des conditions de garantie, Lilouwood offre pour toute la gamme de ses bijoux un service de réparation.
Ce service, sur demande, est facturé avec un minimum forfaitaire de 10 euros TTC.
Le prix est déterminé en fonction des travaux de réparation à effectuer sous réserve de disponibilité des pièces ainsi que des solutions techniques envisageables.
Un devis est émis pour chaque demande et la réparation ou les réparations sont effectuées après approbation du demandeur.
Le délai de réparation est variable suivant les réparations à effectuer avec un minium de deux semaines à dater de la réception dans notre atelier.
Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition traçable (lettre ou colis suivi) pour avoir une preuve d’envoi.
Entretien
Lilouwood et ses fournisseurs s’engagent dans la recherche des meilleurs matériaux utilisés et dans le soin apporté à la conception de ses articles.
Les articles de bijouterie sont par essence précieux et fragiles et requièrent, selon leur conception et matière, des attentions et des soins particuliers afin de préserver leur qualité, leur éclat d’origine.
Les détergents, savons, crèmes et la transpiration peuvent altérer de manière définitive vos bijoux selon la matière dont ils sont composés.
De manière générale, il est recommandé d’éviter toutes situations pouvant entraîner les rayures, l’altération des matières (métal, pierre,…) et des couleurs, les chocs, déformations, étirements ou arrachages.
Avec le temps les bijoux en or rempli type Gold Filled peuvent se patiner naturellement. Il convient de les nettoyer régulièrement à l’aide d’un tissu adapté.
La stricte prévenance vis-à-vis des contre-indications d’usage ou d’exposition à des risques particuliers ci-après exposés, est indispensable à l’exercice des conditions de garantie de nos articles.
Les pierres ainsi que les métaux précieux Gold Filled 14 carats ne sont pas recommandés dans les situations suivantes :
Variations de températures, port sous la douche et bain, exposition au savon, crème, parfum, détergents, exposition à la sudation prolongée, port durant le sommeil, port durant la nuit, port durant tous types de sport.